工商联和人力资源部的证书一样(HR，你该怎么选择人力资源服务商？)

工商联和人力资源部的证书一样

网上有关“工商联和人力资源部的证书一样”话题很是火热，小编也是针对HR，你该怎么选择人力资源服务商？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

不一样的，人力资源的含金量高，不过就是要自己考试才行，考过了才能颁发，工商联的可以不用考试，高级的是在800左右，本处可修，这种就适合不想考试的同学，有一个会比没有好，希望能帮到您，谢谢。

简单说人力资源部经理的工作内容必需包括以下几方面：

1、制定人力资源规划；一是保证企业的人力资源管理与企业的发展战略方向和目标相一致；二是保证企业人力资源管理的各个过程和环节互相协商。当然这是长远规划，一般小型企业做这项工作比较难。

2、编制人力资源计划；就是编制年（或半年）度内人力资源的计划，如人员数量、招聘计划、裁员计划、人力成本计划、培训计划等。保证用合理经济的人力资源匹备企业生产经营活动的正常运行。一个合格的人力资源部经理对这项工作的重视度是非常高。

3、职位分析与职务设计；这是人力资源经理的一项重要工作。企业在不断发展，必然会衍生新的工作任务需要人去做，人事经理就需要对衍生的工作任务进行分析，根据工作内容、工作量多少，让一个员工或几个员工兼顾，或完成新的职务设计，编制职务说明书、岗位制度，招聘员工完成衍生的工作。

4、招聘工作；为企业的生产经营发展挑选最合适的人员，适时录用安排在一定的工作岗位上。

5、考核与激励；根据考核指标对员工的工作表现工作业绩进行评价，制订激励的方法与手段，奖勤罚懒、奖优罚劣，激励员工提高工作绩效为企业作贡献。

6、完善企业人事制度；企业在发展扩大，管理程度要求会越来越高，相应人事管理制度需要充实完善，保证企业有序发展。

7、培训与开发；通过各种培训手段对员工的技能、工作态度进行培养训练，旨在不断提高员工的素质，不断开发员工的潜在能力。

8、处理劳务纠纷；正确处理好员工与企业就工资、福利、社会保障、工作条件等矛盾和纠纷，按相关的国家政策法规协调好双方之间关系、维护好双方利益，不把事态激化扩大，不留后遗事宜。

9、安全与保障；为保障员工的安全生产，减少事故的发生所采取的措施，如制度订立、培训教育、加强防护设施等。

10、日常事务；包括社会保障金的办理缴纳、考勤工作、工资结算、各项制度的实施与监督、办理员工退工手续等。

角色定位：

从以前的服务性角色转变为规划、开发、管理性角色

未来的人力资源管理面临着来自组织更高的要求和期待：（1）在恰当的时间，为组织选择，提供恰当的人才及储备；（2）发展和提升组织和个人直接经营战略的相关能力；（3）及时地发现问题，提供综合的解决问题方案，对有关人力资源特定问题传递出专家型的咨询意见等等。

从被动地接受变革变成变革的推动者，管理老板，影响老板。

原有企业的经营模式以及若干年的运作惯性，已经根深蒂固地扎根在人们的头脑中，体制的不适应、观念的不适应，已经使得从计划经济体制下脱胎出来的大多数管理者，尝尽了苦头。即使人们已经产生改变的意愿，但是顽固的传统观念依然束缚着人们的思想，很难在短时间内遗忘和转变。因此，人力资源经理在新经济时代的核心业务之一，就是充当企业变革的推动者。人力资源经理首先要做的是对员工换脑，通过组织员工的培训，确立新型的经营理念和价值观。其次是换人，就是协助企业***选聘具有潜能的创新人才，推动企业的变革。再次是变更组织的形式和结构，当原来的组织形式不适应新经济需求的时候，就要推动组织的变革。人力资源经理必将充当组织变革的最重要的角色。

从员工的监督者转化为员工的贴心人

企业的目标是满足利益相关者的需要，利益相关者包括股东、经理、员工、客户、社区等等，其中员工是非常重要的一个环节，因为客户的满意取决于员工的满意度，员工是组织发展的最宝贵的资源，必须通过积极的建议，开掘和激发其内部的潜力，为组织作出更大的贡献。过去的劳动人事部门的管理者，往往处在员工的对立面，他们是以监督者的面目出现在员工面前，在企业中仅代表了高层管理者的意愿和利益。新经济时代则要求人力资源经理成为员工利益的代言人，要把人才作为唯一可变动的资源对待，变成人力资本的化身，人力资源经理必须关注员工，应该以人性的、尊重的态度，对待每一个人，关注员工的需求和愿望，关注他们的职业生长，疏通员工和其主管的思想通道，持续地激励员工们的创作热情，树立新时代人力资源经理的新的自身形象。

从执行者的层面过渡到企业人力资源管理的专家、咨询师和权威

由于工作内容的差别和精力的局限性，不可能每个管理者都对人力资源管理有深入的研究，也不可能每个管理者都去追逐最新、最前沿的人力资源管理资讯。总经理是最大的人力资源管理责任者，但他也不可能面面俱到地去研究每一个细节。所以，人力资源经理有责任、有义务为企业的管理者包括最高管理层提供人力资源管理方面的咨询和指导，帮助管理者在最短的时间里掌握最新、最优秀的人力资源管理理念、方法和技巧，帮助管理者提高理论修养和实际操作能力。从这个意义上讲，人力资源经理应成为企业人力资源管理的专家和咨询师，工作之余为企业的管理者提供咨询服务。现在，许多企业的人力资源管理观念还比较陈旧，人力资源经理的事务性工作任务还比较重，高级办事员工角色的痕迹还比较明显。受这些限制性因素的影响，企业在寻求解决方案的时候比较喜欢请外来的和尚念经，不惜重金聘请外部专家做企业管理的内训，做管理改革的方案设计，一味地凭借外脑来促进企业管理水平的提高。因此，应尽量减少对外脑的依赖，增强企业管理者的意识和能力，充分调动企业内部的人力资源，发挥企业人力资源部门的作用和影响力，从企业的内部建立自己的咨询平台，使人力资源部门成为人力资源资讯的集散地，使人力资源经理成为企业人力资源管理的咨询师。对于企业来讲，应给予人力资源管理相当程度的重视，使人力资源经理从繁忙的事务性工作中摆脱出来，把高级办事员工的帽子摘掉，冠以战略合作伙伴的称谓，真正使之受到重视，以此调动他们的积极性、工作热情和使命感。

人力资源经理对自己有怎样的定位，就会有怎样的要求；而怎样的要求就会决定其站在怎样的层面，而站在怎样的层面将决定老板和员工对其认可度，而这将最终决定其职业发展。

人力资源管理及其目标

顾名思义，人力资源管理（HRM）就是对企业中"人"的管理。具体的讲，人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为 。

人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。从"人"和"事"的角度讲，是要达成"人"与"事"、"人"与"人"的和谐，这种和谐会带来生产效率的提高，从而达成最终目标。 阿姆斯特朗（Armstrong）在《计划与行动》（1992年出版的《人力资源管理》杂志）一文中曾经明确的指出了人力资源管理体系的目标，它们是：

（1）企业目标的最终实现是通过企业的员工来完成的；

（2）为了使员工和企业都能得到发展，员工应该把促使企业的成功作为自己的工作目标；

（3）企业有效利用资源，实现其商业目标的前提是：企业必须制定与企业业绩紧密相连，具有连贯性的人力资源方针和制度；

（4）人力资源管理政策应该与商业目标寻求统一；

（5）当企业文化合理时，人力资源管理政策应起支持作用；当企业文化不合理时，人力资源管理政策应促使其改进；

（6）创造理想的企业环境，鼓励员工创造，培训积极向上的作风。人力资源政策应为合作、创新和全面质量管理的完善提供合适的环境；

（7）创造反应灵敏、适应性强的组织体系，从而帮助企业实现竞争环境下的具体目标；

（8）增强员工上班时间和工作内容的灵活性；

（9）提供必要的工作环境，让员工能够充分的发挥潜力；

（10）维护和完善员工队伍以及产品和服务。

在企业界，人力资源管理通常分为四个层次：规章制度与业务流程的制定和完善（基础性工作）；基于标准化业务流程的操作，包括人力资源规划、员工招聘、档案、合同、考勤、考核、培训、薪资、福利、离职等管理内容（例行性工作）；人力资源战略，站在企业发展战略的高度，主动分析、诊断人力资源现状，为企业决策者准确、及时地提供各种有价值的信息，支持企业战略目标的形成，并为目标的实现制定具体的人力资源行动计划（战略性工作）以及战略人力资源管理，为企业提供增值服务，为直接创造价值的部门提供达成目标的条件（开拓性工作）

文孟庆娇

编张晓莉

本文首发自《人力资源》杂志

选择服务商需量力而行

随着分工越来越细化，人力资源服务供应商在垂直领域的优势愈加突出。很多时候，HR加班加点搜简历，邀约面试的人数还不如人力资源服务商提供得多。因此，企业与人力资源服务商合作是大势所趋。

曾有一位HR同行告诉我，他们公司一年入职2.6万人。2.6万人是什么概念？在这样的公司做HR是什么感受？他们公司的人力资源部门得有多少人专门做招聘？一年总得搜个几十万份简历吧？至少得用几十家供应商吧？这样繁重的招聘任务，企业不和人力资源服务供应商合作是不现实的。

既然企业如此依赖服务商，那么问题来了：市面上形形色色的人力资源服务商看得人眼花缭乱，企业到底该怎么选择呢？我认为，主要得从以下三个方面来综合衡量：

看需求

企业首先要清楚自己的需求，如果单靠人力资源部门能解决的，就别用人力资源服务商，毕竟服务是要付费的。如果短时间内招聘量激增，单靠人力资源部没法完成，这时就要果断地选择人力资源服务商。

看预算

预算决定了你的选择范围。如果预算充足，不用想，直接选该领域里最好的两家服务商。为什么要强调选择两家？一单项目用两家，双方都知道彼此的存在，中间就有了PK的意味，两家都要拼速度，拼质量。如果只盯住一家服务商，一旦对方迟迟不能交付结果，完不成任务，工作就会非常被动。尤其是培训，同一个培训需求，不同的培训服务商师资不同，解决问题的思路也不同，你可以从两个不同的方案中选择适合的，也可以综合两家的方案再提出一轮需求，最终得到想要的方案。

如果公司预算有限，可以挑选相关服务模块做得好的服务商。我曾看好了一家做薪酬调研报告的人力资源服务商，各方面都符合我们的要求，但我们的预算不够。经过商谈，最终砍掉几块对我们来说需求不强的服务。这样既满足了公司的关键需求，又没有超出预算。

选择能干靠谱的项目经理

有时候，人力资源服务商并不特别突出，但是其项目经理的业务能力很强，我们不妨与这样的人力资源服务商合作。前提是，要指定你看好的项目经理来负责项目。如果只冲着人力资源服务商的名气，却没有业务能力强的项目经理来对接，后续的合作也许会非常艰难。

共舞需找交汇点

在经费条件允许的范围内选择了中意的人力资源服务商，这还不够。人力资源部门还要把握好与其合作的尺度。至少要清楚，甲方并不是在管理乙方，乙方也不是在接受甲方的管理，合作的过程其实是双方磨合的过程。当这种磨合和博弈达到一种势均力敌的水平时，才能得到理想的结果。那么，在这个过程中甲方应该怎么做？

不做“好说话”的甲方

“不好说话”并不代表脾气大、脸难看、话难听。重点在于，在业务方面不可人云亦云，供应商说怎样，企业就照单全收。那样是很难达成理想的结果的。

我曾用过两家RPO，但两家执行端的项目经理都因为沟通不畅、反馈不及时被更换掉。供应商执行端的项目经理往往不只负责一家企业的项目，所以我刚开始跟他沟通时往往得不到回应。你提出要求，但他不给你想要的结果，甚至没有回应。偶尔一两次还可以，时间久了，即使HR能沉住气，公司的用人需求也不能等。这时候，HR只能向供应商实事求是地反馈情况，提出要求：更换执行端负责人。

多进行深入细致的沟通

前期与人力资源服务商沟通得越细致，后期执行的效果才越好。在使用RPO进行招聘时，宁可前期多花点时间，把公司情况、行业背景、招聘岗位的要求、岗位工作内容、工作场景等，一切可能遇到的问题和困难都提前与供应商执行人员沟通，确保他们能够充分了解和理解岗位需求。最好能当面沟通；如果不能，还可以通过微信等方式召开电话会议，向整个招聘团队进行宣讲，不清楚的地方现场提问、答疑。相信经过这样的沟通之后，Offer的发放率会有很大提高。

供应商的团队在不断换血，一旦执行端负责人中途离职，我们就得抓紧时间再重新给整个执行小组成员介绍公司和岗位的详细情况。因此，甲方有必要关注执行端负责人的近期动向。

充分理解，不断磨合

彼此都能站在对方的角度上考虑问题，这为更好地合作打下基础。比如，在使用RPO招聘的时候，我们对某个岗位有一个硬性要求：必须能够接受经常出差，而且一周有三四天在外地。这是个先决条件，不能接受出差的人就不必推荐，以免浪费彼此的时间。

问题在于，第三方也有内部考核，对执行人员邀约了几人，到场面试了几人，甲方录用了几人均有具体要求。在这种情况下，执行人员难免明知不可为也勉力为之，把明显不符合标准的人推荐给甲方面试，以保证招聘的到场面试率维持在一定的水平，然而这对甲方而言就是浪费时间。

一旦发现类似问题，要立即与执行端负责人沟通，要坚持自己的原则。同时，甲方也要重新调整面试细节。

另外，双方确定合作后，要快速调整，适应彼此的工作模式。RPO招聘往往是按人头收费，要求当天面试当天发Offer。这跟企业自己做招聘完全不同，你没有时间一轮一轮地进行。这就要求我们能快速从原来的模式里跳出来，人选到了就安排面试，面试通过就着手发Offer，节奏就应该这么快。

引入竞争机制

第三方供应商的帮助大大缓解了企业快速招聘的压力，却又产生了新的焦虑——在与供应商合作后，明显会感到企业对于第三方的依赖与日俱增。

这不是杞人忧天，作为企业HR，我们必须有这样的危机感，并且采取相应的举措。通过第三方每招到一个人都需要费用，按照第三方推荐人选高峰时段的数量，第三方每天能推荐二十多人供我们面试，于是，我们自己招聘时也定下标准，每天要邀约20人到公司来面试。通过与第三方的这种PK，保证在没有第三方提供帮助的情况下，招聘工作仍能持续正常地进行。

细化招聘表格

表格是指人力资源供应商每天提供的《今日邀约人员名单》，上面详细记录了人选是否到场面试，各轮面试是否通过，是否发出Offer，面试没通过或者没发Offer的原因，等等。

细化表格有很大的好处。有些候选人前来面试，但因为一些客观原因没能入职，之后如果有其他适合的岗位，可以再向他发出邀约。

合作当中的注意事项

清楚自己想要什么

企业要想清楚自己的需求是什么，这是保证与服务商合作顺畅的基础和大前提。以招聘为例，作为用人方，要明确招聘的岗位性质、工作内容、胜任岗位需要的能力素质，如果职位描述模糊，服务商很难为你找到适合的人。

与服务商保持恰当的距离

双方都有各自的立场，走得太近，有些该说的话反而说不出口。比如：正常来讲，公司打款应遵循标准流程，但是供应商的项目负责人出于考核的需要，要求甲方能尽快打款。如果双方只是正常的合作关系，那你就可以明确告知对方应遵守操作流程。适当地保持距离对于双方的合作非常重要。

尊重对方的工作和付出

甲方的很多工作有赖于乙方的支持，乙方的服务品质直接影响到甲方的工作。因此，甲方和人力资源服务供应商之间是彼此成就的关系。

向人力资源服务供应商学习

向第三方学习，这并不是一个伪命题。之前我一直很困惑，为什么人力资源部把能用的渠道都用上了，但再怎么努力也很难一天约到40个候选人，但人力资源服务供应商却可以做到？在跟供应商聊天时发现，他们把所有曾经联系过的有应聘意向的人都拉进一个微信群，这次邀约没成还有下次，这家公司不成还有另外一家。用他的话说，反正在群里，随时可以聊一句。

我们马上把这招学来，之后去做校招时，一边留简历，一边加微信，然后统一加到公司的粉丝群。正像那位项目负责人所说，现在没时间实习的，年后还可以再联系；3月份没空面试的，4月份有空了可以再来。只要还没入职，随时都保持联系，联系着联系着，没准儿就来了。

最后，有人可能会质疑：单就招聘而言，高端岗位靠猎头，基础性大批量的岗位招聘靠RPO，那还要人力资源部和HR做什么？

这就好比我们为了提升工作效率配备了一台好用的笔记本电脑，但是电脑并不能替代人去工作。人力资源服务商多如牛毛，从中做出选择离不开人力资源部门的专业慧眼。另外，为公司内部需求提供解决方案，这也是人力资源部不可替代的价值。一方面会选择服务商，另一方面能与人力资源服务商合作顺畅，实现彼此的目标，这本身就实现了人力资源部的价值。

关于“工商联和人力资源部的证书一样”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！

温馨提示:微信搜索公众号【深圳之窗】,关注后在对话框内回复【人力资源】即可获取各种资格考试,往年真题,高分技巧，助力考前冲刺等最新咨询入口,报名入口,报名方式等信息。同时,扫描关注文下企微号,可以了解更多技能考证知识技巧,开启更广阔的职业发展之路