我从不用“同事”这种委婉表达。“同事”夹杂着“低人一等”
或者“重要的其余人”及其他一些在现代语汇里会混淆的定义。
——山姆·沃尔顿，沃尔玛超市创始人
有些读者可能期待听到乔氏超市发展历史中的浪漫故事，但接下来对于员工政策的理性讨论可能会令你们失望。30年来，那些让乔氏超市成功运转、为乔氏超市贡献了许多优秀想法的员工，他们把应得的赞誉都给了我。这是我在乔氏超市真正体会到的浪漫。给员工高薪，
这就是我迄今所做的最重要的商业决策。
我常常问自己，为什么没有人成功复制乔氏超市的模式？答案就是：没有人愿意提供这么优渥的薪水和待遇，从而吸引并留住优秀的员工来为公司服务。我关于高薪的标准很简单：商店里所有正式员工的收入必须达到加州的中等家庭收入水平。在开始的那段日子里大约是每年 7 000 美元。在我写这段文字的时候，中等家庭收入水平是每年 4 万美元，20 世纪 60 年代，我还没有预料到后来全国很多家庭夫妻双方都会出去工作。当我开始制定这个政策时，平均家庭收入约等于平均个人收入。20 世纪七八十年代发生了巨大的社会转变，数百万女性进入职场，平均家庭收入一下子冲高。但是我仍然坚持原来的薪资准则，而这样的坚持让我获得了丰厚的回报。
虽然我特别想展现利他主义的姿态，但我出台这样的薪资政策，部分原因其实是不希望加入零售店员工会。那个时期，该工会在传奇人物乔·德席尔瓦（Joe DeSilva）的影响下给零售行业带来不小的恐慌。我们的时薪水平并没有高过工会规定的范围，但是我们员工的工作时长更短。因为工会规定的时薪相当高，大多数超市就会对工作时长控制得非常苛刻，并且想尽办法避免支付加班费。我的政策是把加班时间一起算进计时系统，这样每名员工都是 5 天工作制，大家可以收到一周 48 小时的满薪。而实际上，超市常出现工时上的波动，员工要么一周工作 4 天，要么工作 6 天，工时为 38.5 ～ 57.5 小时。这样常会有 3 天的周末假期，而这种排班很受员工们欢迎。
工会的问题不在于他们制定的薪资结构，而在于工作规则和年资规定。自从我 1954 年离开斯坦福大学起，美国的工会会员体系就已经开始崩溃。这在很大程度上是因为雇主千方百计地抵制工会的规定。今天的欧洲面临同样的问题，工作规则更多是由法律而非工会合约制定的，但很多事情也无法解决。平心而论，就是因为雇主的不作为，才制定出了这些规则，规则并不是像屎壳郎一样从土里钻出来的。例如，为什么要规定剧院经理的助手必须在当晚歌手演出完离开剧场的时候，拿着签字的支票当场结账？因为自从威尔第开创歌剧的时代起，很多歌手在演出后被剧院经理坑了。
1963 年，我们的企业规模第一次达到了可以受到美国《公平劳动标准法》（Fair Labor Standards Act）保护的标准。我必须找到一种方式，让我们可以在这个法案的规范下继续保持高薪资结构。感谢交易协会的帮忙，我发现了 1937 年美国最高法院通过的《公平劳动标准法》的一项模糊规定，让我公司的 48 小时周薪保障体系能够轻松通过。我不需要解释这项规则，只要承诺这个薪资结构有效且能够被明确审计出来就行。关于这部分内容，你将在本书后面的章节读到。
我们的员工从来没有被零售店员工会接洽过。我们的高薪待遇体系（后来又修订加入了健康医疗和退休利益条款）是让我们不被工会打扰的重要原因。还有一项同样重要的政策，那就是我们每 6 个月会安排一次全职员工面谈。在斯坦福大学我学到了一点：员工从不因为钱而组织起来，他们聚集并对抗是因为在工作上遇到的困难被置若罔闻。所以我们制订了一个
规则，要求每名全职员工以及部分兼职员工与他们的直属经理的上一级领导谈话，而不是与他们直接汇报的上级或店铺经理面谈。设定这个规则的目的就是让每名员工都能轻松地说出不满，从而在可能的情况下解决这些问题。我认为这个面谈体系和高薪资体系一样重要，它让我们得以留住员工。
组织稳定是达成高效生产力的关键因素，所以我相信，人员流失是劳动力成本最高的部分。令我非常骄傲的是，在我经营普隆托商店和乔氏超市的 30 年间，几乎没有全职员工离开我们，除了人类不可抵抗的问题——员工离世。基本上所有的全职员工都是从兼职员工转过来的。我们的“亲友圈”很热闹，有兼职员工和大家的亲朋好友做全职员工的储备，我们从来不需要做招聘广告。
我在给南加州大学商学院的一次演讲中提到过以上情况。一位年轻女士举手提问：“那么你为什么能比竞争对手承担更高的薪水成本呢？”答案当然是因为获得高薪的优秀员工会有更多的价值输出。廉价支付劳动力反而会低效低能，让企业不堪重负。
本文节选自《坪效之王》
【美】乔·库隆布
【美】帕蒂·奇瓦莱里 著
湛庐文化出品
温馨提示:微信搜索公众号【深圳之窗】,关注后在对话框内回复【资讯】即可获取深圳的各种资讯内容,包含深圳入户,深圳天气,深圳交通,深圳人文,同时,扫描关注文下企微号,可以了解深圳近期的各种福利活动优惠等信息
版权与免责声明:
感谢您访问我们的网站。请在阅读本免责声明之前注意以下内容：
1.该文章主要收集于互联网，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性。
2.本网站的所有信息仅供参考，不构成任何形式的建议或指导。用户应自行承担使用本网站信息的风险。
3.该文章主要来源于互联网,如发现本网站上的文章涉及侵权问题时，建议您立即联系本网站的站长或管理员进行删除处理。
