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美国女子起诉聊天机器人平台 Character.AI:称其导致儿子自杀
Oct 24, 2024 3:48:02 PM

IT之家 10 月 24 日消息,美国一名 14 岁少年自杀身亡,其母亲梅根・加西亚 (Megan Garcia) 对聊天机器人平台 Character.AI、其创始人诺姆・沙泽尔 (Noam Shazeer) 和丹尼尔・德弗雷塔斯 (Daniel De Freitas) 以及谷歌提起诉讼。指控内容包括 wrongful death 、negligence 疏忽 、deceptive trade practices 欺骗性商业行为 和 product liability 产品责任 。诉状称,Character.AI 平台“具有不合理的危险性”,并且在向儿童推销时缺乏安全防护措施。

根据诉状,14 岁少年塞维尔・塞泽尔三世 (Sewell Setzer III) 于去年开始使用 Character.AI,并与以《权力的游戏》角色为原型的聊天机器人进行互动,其中包括丹妮莉丝・坦格利安 (Daenerys Targaryen)。塞泽尔在去世前的几个月里一直与这些机器人聊天,并于 2024 年 2 月 28 日与其最后一次互动“几秒钟后”自杀身亡。

诉状指控 Character.AI 平台存在“拟人化”人工智能角色以及聊天机器人提供“无执照心理治疗”等问题。该平台拥有以“治疗师”和“你感到孤独吗”等为名的专注于心理健康的聊天机器人,而塞泽尔曾与这些聊天机器人进行过互动。

加西亚的律师引用了沙泽尔此前接受采访时的一段话,沙泽尔表示他和德弗雷塔斯离开谷歌创立自己的公司是因为“在大公司里推出任何有趣的东西都存在品牌风险”,他希望“最大限度地加速”这项技术的发展。诉状还提到,他们是在谷歌决定不推出他们开发的 Meena 大型语言模型之后离开的。谷歌则在今年 8 月份收购了 Character.AI 的领导团队。

IT之家注意到,Character.AI 的网站和移动应用程序拥有数百个定制的聊天机器人,其中许多以来自电视剧、电影和电子游戏的流行角色为原型。

Character.AI 现已宣布对平台进行一些改动。该公司通讯负责人切尔西・哈里森 (Chelsea Harrison) 在发给《The Verge》的电子邮件中表示:“我们对失去一位用户感到心碎,并向其家人表示最深切的慰问。”

部分改动内容包括:

针对未成年人 (18 岁以下) 的模型更改,旨在降低遇到敏感或暗示性内容的可能性。

改进对违反平台条款或社区准则的用户输入的检测、响应和干预。

每场聊天都会出现修订后的免责声明,提醒用户人工智能并非真人。

当用户在平台上进行一小时的会话时会收到通知,并且用户可以自行选择后续操作。

哈里森表示:“作为一家公司,我们非常重视用户安全,我们的信任和安全团队在过去六个月里实施了许多新的安全措施,其中包括当用户使用自残或自杀念头等词语时,会弹出窗口引导用户到国家自杀预防生命线。”

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