11月18日消息，2024世界互联网大会上，桐乡市人民政府联合支付宝推出了国内首个集“会务+文旅”于一身的世界互联网大会乌镇峰会智能体“桐小乌”，可以帮助参会者了解会议议程、做展区导航、帮助寻找附近的功能服务点，还能为游客推荐乌镇景点讲解、查询附近餐饮美食和酒店信息等。这也是乌镇峰会十年来首次把会务服务结合AI智能化所打造的AI产品，大会现场可通过支付宝“碰一下”，或者下拉支付宝首页以及支小宝APP使用。

乌镇峰会智能体“桐小乌”利用蚂蚁集团百灵大模型和支付宝AI文旅智能体解决方案为搭建基础，辅以“AOI ” 技术做服务组织和呈现方式，当智能体感知到用户进入乌镇峰会和景区空间范围内，便会通过 AI 分析并推送用户最可能需要的服务。

据介绍，当游客在乌镇景区游玩时，“桐小乌”可为旅程提供“全程AI伴游”的服务。游览前，游客可通过“桐小乌”购买景点门票，预订酒店。在乌镇景区游玩时，“景点讲解”功能将根据位置信息做附近景点讲解，帮助游客深入了解乌镇各景点的历史文化与风土人情；还能快速查找附近卫生间、充电宝、最佳拍照打卡点等设施，满足游客即时需求。游览结束后，可轻松搜索周边美食餐馆。在旅途出行方面，无论是寻找共享单车、乘坐网约车、公交地铁，还是自驾查找充电桩、加油站，只需一句语音口令如“我要预订火车票、附近1公里充电桩最便宜的地方”，“桐小乌”就能精准响应，快速提供服务。

据悉，自支付宝“AI文旅智能体解决方案”推出以来，众多文旅景区积极探索 AI 旅游服务升级。从黄山景区“黄小松”到杭州“杭小忆”再到广西“刘三姐”等智能体都已取得亮眼成绩，“十一”期间备受游客青睐，并带动了文旅消费增长。 周小白

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