30日，青海省文化和旅游厅发布通报称，青海省海西蒙古族藏族自治州乌兰县茶卡镇兰州牛肉面手抓面片馆在经营过程中，餐馆服务员与游客发生冲突，对游客存在辱骂等行为。经驻茶卡旅游市场综合整治组核实，视频反映情况属实，面馆经营者在事后已将涉事服务员开除。
通报称，就此事件，青海海西州乌兰县市场监管部门对该餐馆做出停业整顿的处理，同时，乌兰县茶卡镇派出所已对此事件展开调查核实，并根据调查情况对涉事人员依法依规采取相关措施。
青海省文化和旅游厅在通报中表示，通过此事件，充分反映出青海省文旅市场消费环境还存在一定的突出问题，经营主体没有牢固树立“顾客至上、诚信经营、文明经营”的理念，与消费者之间的矛盾时有发生，影响了文明有序的经营环境，给“山宗水源大美青海”的金色旅游名片抹了黑。青海各市州及相关文旅企业要深刻汲取此次事件的教训，坚决杜绝此类事件再次发生。
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