1月23日消息,理想汽车官微今日发文称,理想超充站超时占用费正式运营,即日起理想汽车将在所有城市理想超充站,陆续实施超时占用费政策。
根据官方介绍,如果充电结束后15分钟内未将充电枪插回充电桩,超时占用费收取标准为2元/分钟,单次收费封顶200元。
理想汽车方面表示,超时占用费的收取并非出于营利目的,而是为了提升车主体验,收取的费用将用于超充站的日常管理与维护升级,为车主提供更加舒适的充电环境。
关于超时占用费的常见问题如下:
为什么有些理想超充站没有地锁和超时占用费?
理想汽车:每座理想超充站我们会尽力争取安装地锁、上线超时占用费功能。但部分场站的停车位属于公共资源,需取得各地的交管部门、服务区管理公司、业主方等多方共同批准。对于没有安装地锁、上线超时占用费的场站,我们通过以下两个举措维护场站充电秩序:
1.节假日高流量时间段安排专人值守,管理排队占位问题。
2.针对没有专人值守的场站,我们收到您的反馈后会全力联系车主进行线上催挪。
因车辆或充电桩的原因导致充电提前结束,没有及时还枪还会收取超时占用费吗?
理想汽车:如果是因充电桩、车辆故障或其他异常情况导致充电提前结束,不会收取超时占用费。
如何查看历史超时占用费订单?
1.理想汽车App-[我的]-[ 我的订单]-[ 充电订单]-[ 占用订单]
2.理想汽车微信小程序-[我的]-[充电订单][ 占用订单]
对于油车占位、占位不插枪、还枪不驶离的情况有什么解决办法?
理想汽车:在场站允许的情况下,我们都会安装地锁,对于降锁后占位不充电、长时间不驶离的情况,将限制其后续的降锁和充电权限。未来我们也会结合订单信息、站内智能摄像头识别信息、降锁信息等,进行占用费收取和权限限制,改善占用问题,提升用户充电体验。
超时占用费可以按拥挤程度动态逐渐拉高占用费吗?
理想汽车:我们会采取统一的收费标准,之后会根据实际运营情况及用户反馈进行持续迭代。
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