2月8日，一段令人震惊的录音在社交平台上广泛传播，内容涉及哪吒汽车客服在与车主通话后忘挂电话，竟使用粗口辱骂车主。这一事件在网络上引起了轩然大波。
据了解，该车主因车辆无法正常保养而联系哪吒汽车客服，希望厂家能够尽快处理问题。然而，在客服结束了一系列标准的服务用语后，却意外地爆出粗口，让车主感到极度不适。
录音中，客服在说了“感谢您的来电，祝您生活愉快再见”后，随即爆出：“一直问我怎么处理，处理你奶，xxxx，我怎么知道怎么处理？烦死了。”
@济南交通广播 报道了这一事件的最新进展，哪吒汽车已经向客户道歉，并且涉事的客服人员已经被停职。
哪吒汽车自2024年底以来，负面新闻不断。尽管如此，公司并未在1月份公布其市场销量。与此同时，哪吒汽车的母公司合众新能源最近召开了股东沟通会，讨论了正在进行中的E轮融资计划。
据媒体报道，本轮计划的融资规模大约在40-45亿元人民币之间。哪吒汽车的创始人、董事长兼CEO方运舟曾表示，公司未来将实施六大改革举措，力争在2-3年内实现国内国外市场销量各占一半，并实现整体盈利。此次客服事件无疑给公司的形象和改革计划带来了新的挑战。
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