福田区开展“三心行动”守护“健康驿站”平安

疫情防控工作启动以来，为解决集中隔离难题，福田区早在1月28日就创新思路、合法合规征用首批8家标准化酒店（宾馆）共1117间客房，设立集中隔离医学观察场所，统一命名为“健康驿站”。3月17日，随着湖北返深和境外返深人员持续增加，迅速启动第二批9家健康驿站，总数达17家（2259间房）。近期，根据防控工作实际，全区健康驿站减至8家（1200间房）。福田健康驿站坚持规范标准、统一行动，持续开展“三心行动”，致力于打造安全、健康、宜居、舒心的隔离空间，截至4月19日累计服务隔离人员8973人（其中有境外旅居史人员4118人，占比45.9%）。

开展安心行动：持续排查安全隐患风险，让健康驿站住得“放心”。

深刻汲取福建隔离酒店坍塌事故教训，3月8日起由各挂点区领导牵头，全面排查、评估健康驿站安全隐患风险。4月13日专门部署隔离场所安全风险防范工作，当晚启动集中隔离点防高坠、防火灾以及其他安全事故检查联合行动，全面排查所有“健康驿站”安全隐患，逐一检查、逐一整改酒店消防设施、疏散安全通道、窗户防高坠措施、值班值守人员等情况。4月18日开展“健康驿站”安全生产和服务管理工作再排查再落实行动，严格实行“七查七落实”（一查领导带班制度的落实；二查人员力量配备的落实；三查车辆和交接安排的落实；四查防高坠防火灾的落实；五查人员入住状况排查的落实；六查食品药品安全的落实；七查突发事件应急预案及演练的落实），全力确保我区健康驿站安全稳定、万无一失。截至4月19日，累计检查排查“健康驿站”78家次，出动检查人员458人次，发现安全隐患95个，均已整改完毕。

开展舒心行动：全方位筑牢心理防疫墙，让隔离对象过得“顺心”。

高度重视驿站入住人员身心健康，专门制定心理危机干预工作方案、人文关怀与心理援助工作措施、高风险严重精神障碍患者管理要求等文件，为健康驿站量身定做“六个一”心理疏导服务。一是组建一支“队伍”，成立“阳光心理先锋队”，选聘派送20名心理咨询师，与“健康驿站”驻点医生、护士共同组成人文关怀“三位一体”工作小组，按照“一人一档案、一周两巡查”原则，负责隔离人员的每日健康管理工作。二是准备一份“套餐”，为隔离人员提供全方位、多维度、套餐式的疫情防护与心理支持服务，提供面对面随访，帮助隔离人员消除困顿、减轻压力、恢复平静。三是提供一项“评估”，通过福田区心理健康评估系统平台提供心理健康评估，对隔离期间的压力水平和睡眠状况进行线上评估（扫二维码），及时发现隔离人员心理问题。四是建立一套“档案”，驻点健康驿站的心理咨询师为每一位观察对象建立身心健康服务档案，及时了解心理状况并有针对性提供心理援助服务。五是发送一封“家书”，向被隔离者发送《来自福田区慢病院的深情告白信》，告诉他们并不孤单，心理援助专家随时在身边提供帮助。六是采取一定措施，对健康驿站进行个体心理辅导和团体心理辅导，重点针对抑郁症、自杀高风险等人员采取积极心理干预，有效缓解隔离人员心理应激障碍。截至4月19日，对健康驿站集中隔离人员累计开展现场心理危机干预30人次。

开展暖心行动：不断升级暖心福礼包，让人文关怀更加“贴心”。

随着防疫集中隔离政策相继出台，2月8日起福田区适时推出“暖心10条福礼包”，联合爱心企业和爱心人士，向接受隔离的个人和家庭送上一份诚意满满、干货满满的爱心礼物，包括“视听VIP月卡、健身小器材、儿童礼物、畅销好书、分享活动”等“防疫福礼包”，以及“解疏热线、跑腿小哥、爱心补贴、希望绿植”等。在此基础上，又进一步扩大关怀覆盖范围，升级推出“暖心行动2.0版”，为来深建设者提供一个用工平台、一个暖心住所、一本防疫手册、一份视听资源包；为特殊困难群体提供一处爱心栖息地、一份生活用品包、一份“儿童福礼包”；为福田医护人员及其家庭提供一份“安心保障”、一个“防疫福礼包”、一份“专属慰问包”，彰显深圳爱心之城的良好形象，切实把党的关爱传递给有需要的市民。在“境外防输入集群战役”打响后，创新推出国际版“防疫福礼包”，向入境外籍人士赠送外语书籍、绿色植物、特色饮食、体育用品、居家玩具等物资，实现外籍人士“全覆盖”，丰富了福田国际化一流中心城区内涵。截至4月19日，累计为居家隔离、集中隔离、一线医护人员、特殊群体、外籍人士等派送各类暖心礼包32452份。此外，建立隔离人员微信群专人解答隔离人员问题，对接爱心企业为隔离人员提供水果及其他个性化服务，还向隔离期间过生日的人员赠送生日蛋糕、制作手绘贺卡，受到群众热烈好评，让“隔离不隔爱”的理念更加深入人心。