2020年11月25日早高峰期间，地铁1号线因突发故障导致乘客出行受到影响。
2020年11月25日深圳地铁1号线延误证明开具指南
开具时间：2个工作日内
开具地点
受此次延误影响的乘客如有需要，可前往深圳地铁1、2、3、5、6、7、8、9、10、11号线任一车站客服中心开具延误证明（2个工作日内）
退票手续
前往深圳地铁1、2、3、5、6、7、8、9、10、11号线任一车站客服中心办理单程票退票（5个自然日内）。
使用深圳通卡、乘车码的乘客可在下次进站时免费更新车票（5个自然日内）
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