深圳西站坐火车离深需要核酸检测报告吗（2022年1月更新）

答：需要提供核酸检测证明

深圳市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室2022年1月7日发布通告：广大市民群众非必要不离深、不出省，确需离深的，自1月7日24时起，须持有48小时内核酸检测阴性证明。严格来（返）深人员管理。近14天内有中高风险地区和阳性病例城市旅居史来（返）深人员，务必第一时间主动向所在社区、工作单位或所住酒店报告，分级分类严格按规定要求落实健康管理措施。

注：当前疫情反复，相关疫情防控政策后续如有变化，请以现场工作人员实际执行为准！

火车票如何办理退票

使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票退票手续。

使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天(含当日)，凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

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