2023深圳艾伦沃克演唱会退票时间和规定

鉴于观演人购票后因某些因素导致无法到场观演，针对本次演出在官方销售平台购票的用户，主办方将开放退票绿色通道，退票时间节点与规则如下:

1、预售开启后24小时内，并在购票平台客服人员的正常工作时间，可无条件办理退票。

即:2023 年 11 月 24 日 14:00-11 月 25 日 14:00。

2、演出正式开票日前 24 小时(具体开票时间以官方平台通知为准)，并在购平台客服人员的正常工作时间内，可无条件办理退票。

除以上 2 个时间段，预售期的其它时间均不予受理退票。

3、正式开票日起至活动演出日前 48 小时，即演出日前2天2023年 11月29 日23:59 前申请退票，收取票面价格 20%为退票手续费:

4、鉴于演唱会门票为有价票券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，该场次在演出日前 48 小时(即 2023 年 11 月 30日 0:00 起)，不再受理任何形式的换票。退款到账时间以各售票平台为准。

其它相关规则

1、仅支持整单整退(即一个订单号下有多张票，无法单张退，仅支持整单中所有门票全退)

2、为防止出现恶意购票、退票等扰乱演出活动正常举办的行为，在销售阶同一购票人、同一购票账户仅享有一次退票绿色通道权益，在产生一次退票后，如该购票人/购票账户再次购买同场次演出票后，将不再享有退票权益。

3、观演人到现场观演时，须携带与购票时提供的对应观演人有效身份证件一致的身份证原件进行验票与安检。验票时将对入场观演人的人脸、证件、座位及购票订单的观演人信息进行比对，全部信息确认一致后方可入场。如以上任一信息不匹配造成入场失败，责任由入场观演人自负。

多平台重复购票订单处理规则

1、本场演为实名制购票入场，同一件能对应一张场出门票，消费者使用同一证件在不同购票渠道重复购买本次演出门票。

2、基于前述规定，请您知悉、认可并同意，如您使用同一证件在不同购票渠道购买本场演出门票，导致您在本销售平台购票订单中的观演人与其他购票平台订单中的观演人重复的，经本销售平台发现后，您在本销售平台购买的本场演出门票订单将被整体取消《整单整退，且需收取对应退票期该收取的退票手续费。

温馨提示：微信搜索公众号【深圳之窗】，关注后在对话框回复【艾伦沃克】获取Alan Walker 艾伦沃克深圳演唱会购票入口、退票时间节点和安排、交通指引等

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