《深圳港澳通行证网上换证指南》

申请人在移民局12367小程序中进行人脸识别登录后，可点击首页的【中国公民服务】—【证件补换发网上申请】来提交补换证申请。

港澳通行证网上换证流程图如下：

一、办理渠道入口：

1. 移民局12367小程序；

2. 2. 国家移民管理局官方政务服务平台；

3. 3. 移民局APP；

4. 4. 支付宝小程序。

二、办理流程（推荐使用微信小程序）：

1. 进入“移民局12367”微信小程序首页，点击右下角【我的】，输入个人信息并进行人脸识别认证登录；

2. 2. 返回小程序首页，点击【中国公民服务】—【证件补换发网上申请】；

3. 3. 阅读并同意申请须知；

4. 4. 选择办理的证件类型【护照】/【港澳通行证】/【台湾通行证】；

5. 5. 进行现场人像采集，系统将使用手机摄像头进行认证；

6. 6. 完善个人基本信息（身份证号码、姓名、户籍、工作单位、住址等）；

7. 7. 完善办证信息，上传本人照片、手写签名照片、身份证正反面照片，并选择取证方式；

8. 8. 提交申请并完成缴费。

照片、签名要求：

- 照片要求：穿深色衣服，不使用头部覆盖物、首饰，不化浓妆，不进行修图；

- 手写签名要求：使用黑色签字笔在白纸上规范书写，大小适中，字距不超过半个字。

温馨提示：目前全程网上办理仅在20个城市试点，其他城市需前往窗口办理。

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