2024年高铁宠物运输调查：旅客需求与铁路政策

2024年5月9日，中国铁路客户服务中心在动车组“铁路畅行码”上的“问卷建议”栏推出了《铁路旅客高铁宠物运输调查问卷》，包括旅客是否有通过高铁运输宠物的需求、运输宠物的类型、时间次数、定价标准、防护措施、意见建议等15个问题，引发了关注。

5月11日，针对开展铁路旅客高铁宠物运输问卷调查，中国铁路客户服务中心作出回应：近年来，旅客关于高铁能否提供宠物运输服务的咨询越来越多，为精准掌握旅客需求，倾听多方意见，铁路部门决定开展此次问卷调查。下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究，欢迎大家提出意见建议。

目前除了导盲犬外，其他活物不能携带进高铁车厢，符合规定的宠物可以办理托运手续。

关于设立宠物车厢的问题，铁路12306客服热线相关接线员表示目前尚未收到可以携带宠物上高铁的新通知，是否会放开这一政策还需等待总公司的相关通知。

目前高铁提供符合要求的宠物托运服务。根据铁路部门相关规定，办理托运手续的宠物需符合一定要求，如不能主动攻击伤害人的猛兽、猛禽，例如蛇、蝎子、蜈蚣等。携带宠物的旅客需在乘车当天到车站办理宠物托运或押运手续。若运输距离在200公里以内且中途不需要喂养，则可不办理押运。如需押运，则需提前购买拟乘列车的车票，并凭车票办理押运手续。

办理宠物托运需要以下几个步骤：宠物限重20千克，超重则不能办理托运。出发前需电话咨询确认到发城市间已开办行包运输业务，自备装运容器，容器应通风透气、结实牢固，有锁闭装置、饮水器，底部有防止动物粪便渗漏的衬垫。此外，办理动物检疫合格证明时，需携带宠物免疫证明、主人身份证等。

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