2025年春运团体票退票规定
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乘车人可在12306网站或手机客户端自行办理退票、改签业务，如已打印报销凭证的，须持报销凭证和有效身份证件到车站窗口办理。持团体票旅客进站乘车时，各车站要做好查验，票证人相符，方可放行。
铁路部门于2024年12月31日—2025年1月2日完成确认计划兑现工作，计划兑现后批量生成电子客票，此时电子客票为加锁状态，无法进行改签、退票、检票、打印纸质车票等操作。
如企业(自组团)逾期未支付或放弃支付票款的，办理点业务人员通过务工团体票程序对电子客票进行回收操作，按订单号批量制出报销凭证后，逐一进行退票操作。
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