从“被骂”到“被夸”，深圳地铁这波操作主打一个听劝

前段时间，窗妹曾发布推文（点击这里查看）提到，不少市民反映深圳地铁部分车站存在“同名车站”却不能换乘的情况。例如在深圳地铁红岭南站，9号线与11号线无法实现内部换乘，同时站内指引也不够清晰，导致不少人被误导“踩坑”。

最近，不少网友反映类似的情况还出现在2/5号线湖贝站、4/10号线福田口岸站。

名字一样，却无法在站内直接换乘，导致走错路、耽误时间……

对此，深圳地铁集团发文，已于4月26日完成多个站内路标指引优化，主打的就是一个“听劝”！

如何出站换乘、重新购票？

地图软件说清楚了

市民反映问题一：

此前使用导航软件规划路线时，系统对红岭南站等“同名却暂不互通”的车站，没有明确提示需要出站换乘，不少人到了现场才发现要刷卡出闸、走到地面、再进另一个站，多花了时间。

对此，深圳地铁主动与百度地图、高德地图、腾讯地图三家主流导航软件协调，现9号线与11号线红岭南站的换乘界面，三家地图均已醒目标注“需出站换乘重新购票/计费”等提示。

同时，针对2号线与5号线的换乘需求，导航会优先推荐大剧院站、黄贝岭站等可以站内换乘的站点，从源头帮乘客们“避坑”省时又省力~

▲百度地图界面

▲高德地图界面

▲腾讯地图界面

新增优化导向标识60处

市民反映问题二：

站外换乘的导向不够醒目，标识导向不够明显，很难留意到。

深圳地铁结合车站客流和乘客行走动线，对标识进行了完善。截至4月26日，新增优化导向标识60处。其中，乘客们反馈最集中的红岭南站，一口气优化了40处导向标识，从站台、站厅到出入口动线，关键位置全部覆盖，形成完整指引链路。

扶梯、闸机等点位也增加了清晰提示，并配上“需出站换乘出闸后重新购票/计费”的字样。

▲11号线红岭南站

站外墙面、立柱上连续导向，还标注了步行距离。

▲红岭南站站外导向

按指引实测，从9号线红岭南站出闸步行4分钟就能到11号线入口。湖贝站、福田口岸站也新增20处导向标识，既提示相邻的站内换乘备选站点，也为确需在此换乘的乘客提供清晰路径换乘路线，一眼看清～

红岭南站站内换乘何时能实现？

深圳地铁回应

对于红岭南站不能站内换乘问题，深铁集团回应称，地铁9号线与11号线红岭南站的换乘通道，按照城市规划位于车站周边蔡屋围城市更新项目地块范围内，该换乘通道需配合蔡屋围城市更新项目进行一体化设计、同步实施，目前暂不具备建设条件。深圳地铁将密切跟进城市更新项目进度，积极推动红岭南站换乘通道建设。

▲站内线网图指引

此外，针对网友提出的“虚拟换乘”建议，因涉及现有系统设备改造，深铁集团回应称将积极研究。

这一波操作，要给“老铁”点赞啦，主打一个听劝。

深圳地铁这次的优化对你有用吗？一起留言区聊聊~

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编辑 / 啊秋 校读 / LM

本文由深圳之窗整理发布

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来源：深圳地铁

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