家有老人想自己购票不用操作App也能实现啦铁路部门推出老年人电话订票服务60周岁及以上的老人直接拨打12306客服电话专人服务，购票更便捷！今天来讲讲详细规则及操作快转发给家中父母长辈吧~
适用旅客：年满60周岁且为铁路12306注册用户的旅客
可购买车票：预售期内距开车前3天及以上的车票
业务办理时间：电话订票的受理时间是每日8时-18时
1、拨打12306客服电话
年满60周岁且为铁路12306注册用户的旅客，使用注册手机拨打12306客服电话，按【1】键后直接转入人工服务。
2、将相关购票信息提供给客服人员
接通后，即可向客服人员提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求，以及订票人的联系方式和身份信息。
目前仅受理持第二代居民身份证的，年满60周岁以上的老年旅客订票业务哦~
3、电话通知购票结果
12306客服中心受理后，将根据余票情况匹配老年旅客订票需求，如余票能够满足需求，将通过电话告知订票人，订票人可自行选择线上或线下方式支付票款。
线上或线下支付票款
线上支付
铁路12306将给订票人发送包含支付链接的短信，订票人点击短信内的链接，根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款，即完成线上购票。
线下支付
铁路12306将给订票人发送包含订单号的短信，订票人可持所有符合要求的乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站售票窗口，凭订单号支付票款，即完成线下购票。
未在时限内支付票款的话订单将自动取消记得及时支付哦~
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