家庭医生的服务内容包括基础服务和签约服务。基础服务是居民签不签约都可以享受的同质化服务，签约服务则是居民与家庭医生服务团队签约后才能获得的服务。

签约服务包括：健康管理服务、健康教育服务、预约服务、签约转诊服务、家庭病床服务、健康咨询服务以及家庭医生团队可以根据社区健康服务机构实际情况和服务对象的需求，优先为服务对象提供健康管理设施设备、年度健康体检、专项健康指导、家庭生命周期指导、家庭功能评估、家庭健康干预计划等服务。

为了更好的让市民享受家庭医生服务，从今年起，对于签约家庭医生的高血压、糖尿病患者，还能享受药品“两病”的优惠。

目前，深圳市基本医疗保险参保的高血压、糖尿病患者，在门诊中使用医疗保险目录范围内的降血压、降血糖药品时，可按规定享受“两病”门诊用药专项待遇。

2020深圳签约家庭医生常见问答汇总

一、“两病”指的是什么病？

“两病”指的是高血压、糖尿病两种疾病的简称。

二、“两病”门诊用药专项待遇是指什么待遇？

“两病”门诊用药专项待遇是指基本医疗保险一、二、三档参保人因高血压、糖尿病在定点社康中心门诊就医使用医保“两病”药品目录内的降血压、降血糖的药物时，由基本医疗保险大病统筹基金按规定支付的待遇。

三、如果想改签约其他的家庭医疗团队，该怎么操作？

签约后如果对签约医生及其团队的服务不满意，或需要更换家庭医生，可以在工作时间到社区健康服务中心进行解约退签，一年有一次机会（签约周期为1年），再续签其他医生或不再签约。

居民确认要改签约的，由居民本人联系原签约团队进行申请，等团队审核通过后，居民到社康中心进行解约。解约后方可重新签约其他家庭医生团队。居民本人也能直接到签约的社康中心进行解约。

四、续约的操作指引。如果没有及时续约，如何解决？

医生系统后台会有续约提醒，一般情况下家庭医生团队会提前1个月主动联系居民，询问是否续约。居民同意续约，工作人员会联系居民来社康中心进行续约。居民也可以自己到社康中心进行续约。

五、我想查询我签约的家庭医疗团队情况，该怎么查？

（1）可通过家庭医生服务热线（400-11-91160转2）查询

（2）可联系自己的家庭医生团队或社康中心进行查询。

（3）可通过“社康通”微信小程序或“健康深圳”APP的“签约家医”模块查询；

六、通过什么方式可以提前预约我的家庭医生团队呢？

（1）可通过家庭医生服务热线（400-11-91160转2）进行预约；

（2）联系自己的家庭医生团队或社康中心进行预约；

（3）通过“社康通”微信小程序或“健康深圳”APP的“签约家医”模块进行预约；

（4）利用“健康160”等预约软件或各社康举办医院微信公众号等进行预约。

七、如果到社康后，自己签约的医生不在，怎么办？

政府鼓励签约居民通过预约方式到社康就诊，以便得到更好的服务。

若居民到达社康后发现自己签约的医生不出诊，可现场联系工作人员，安排同一家庭医生团队的另外医生看诊。

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