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在首页选择购买单程或往返票，选择出发港、到达港、出发日期和航班信息。单程票不需要选择返程日期，而往返票则需要。然后点击搜索购票。
船票当日当班有效，申请在票面时间前60分钟（含）内退票，每张收取10%的手续费；申请在票面时间不足60分钟的情况下退票，每张收取15%的手续费；开航后60分钟（含）内申请退票，每张收取20%的手续费；航班开航后60分钟至票面时间24小时内申请退票，每张收取30%的手续费。
a. 线上退票需在开航后24小时内办理，逾期不予受理；
b. 因已取票等原因，需通过人工客服协助，可选择邮寄方式或在港口票务中心现场办理退票，需在开航后7个自然日内办理，逾期不予受理。
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