申请人可以登录国家移民管理局政务服务平台，在官方网站、APP、微信和支付宝等第三方平台上进行港澳通行证、护照和台湾通行证的补办和换发申请。
办理入口包括手机微信移民局12367小程序、电脑网页国家移民管理局官方政务服务平台、手机移民局APP和手机支付宝小程序。虽然渠道不同，但操作流程基本一致。
办理对象为16周岁以上的户籍居民，需在16个试点城市中申领过相应的出入境证件，证件仍在有效期内并留存过本人指纹。国家工作人员和现役军人需前往现场申办。
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