8月12日，中国南方航空发布关于香港航线相关机票特殊处理的通知，相关航班机票免费退票。
一、适用客票
客票为南航784票证，出票日期为2019年8月12日（含）前，旅行日期为2019年8月12日（含）至2019年8月18日（含）
客票航程中包含中国内地与香港之间南航航段（包括南航实际承运航段及代码共享航段）。
二、操作办法
对符合上述条件的客票，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）
或者免费变更一次至8月25日（含）前的南航实际承运的香港、广州、深圳、珠海进出港航班，允许变更航程，不收取票价和税费差额。变更至8月26日(含)后的航班，按照自愿变更处理
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